QR Code ส่ง SMS อัตโนมัติ ใช้ทำอะไรได้บ้าง

QR SMS จะเปิดแอปข้อความของมือถือพร้อมกรอกเบอร์และข้อความไว้ให้แล้ว คนสแกนยังต้องกดส่งเอง ไม่มีอะไรถูกส่งอัตโนมัติ และไม่มีอะไรออกจากเครื่องเขาก่อนที่เขาจะได้อ่าน

ข้อจำกัดข้อเดียวนี้แหละที่ทำให้ QR แบบนี้มีประโยชน์มากในบางงาน และไม่มีประโยชน์เลยในอีกหลายงาน

สแกนแล้วเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ

โค้ดเก็บคำสั่งสั้น ๆ ไว้ คือเบอร์ปลายทางกับเนื้อข้อความ กล้องส่งต่อให้แอปข้อความ แล้วแอปเปิดหน้าร่างขึ้นมา จากตรงนั้นมันก็คือ SMS ธรรมดาที่ส่งจากเบอร์ของลูกค้าเอง คิดค่าบริการตามแพ็กเกจของเขา

แปลว่าคนที่สแกนคือคนส่งเสมอ เรื่องนี้สำคัญสองข้อ คือคุณจะได้เบอร์เขาตอนข้อความเข้า และเขารู้ตัวว่าให้เบอร์คุณไปเอง

ใช้ตอนไหนถึงคุ้ม

จุดร่วมคือข้อความต้องสั้นและเดาได้ล่วงหน้า ซึ่งไม่งั้นลูกค้าต้องนั่งพิมพ์ตามป้ายเอง

ใช้ตอนไหนไม่เวิร์ก

ถ้าคำตอบต้องมีรายละเอียดที่คุณเติมล่วงหน้าให้ไม่ได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หรือรูปถ่าย สุดท้ายลูกค้าก็ต้องมานั่งพิมพ์ในกล่องข้อความแคบ ๆ อยู่ดี กรณีแบบนี้ ฟอร์มเว็บที่อยู่หลัง QR แบบลิงก์ ง่ายกว่าสำหรับเขาและง่ายกว่าสำหรับคุณตอนเอาข้อมูลไปใช้ ใช้ SMS เมื่อข้อความเกือบสมบูรณ์อยู่แล้วก่อนที่เขาจะแตะ

เขียนข้อความยังไง

สั้นไว้ก่อน เครื่องมือของเราจำกัดไว้ 500 ตัวอักษร แต่ขีดจำกัดที่ใช้ได้จริงต่ำกว่านั้นมาก ถ้าคนต้องเลื่อนอ่านร่างก่อนกดส่ง มันก็เลิกเป็นทางลัดไปแล้ว ประโยคเดียวมักพอ

เขียนจากมุมของคนส่ง ไม่ใช่มุมของคุณ ข้อความว่า "ยืนยันโต๊ะ 1 ทุ่ม 4 ที่" อ่านแล้วเป็นธรรมชาติเมื่อมาจากลูกค้า แต่ "คุณได้ยืนยันการจองแล้ว" ไม่ใช่

รูปแบบเบอร์ต้องถูก

เขียนเบอร์แบบที่จะกดโทรจากต่างประเทศ คือใส่รหัสประเทศด้วย ของไทยคือ +66 แล้วตามด้วยเบอร์ที่ตัดศูนย์ตัวหน้าออก ดังนั้น 081 234 5678 จะกลายเป็น +66812345678

เบอร์รูปแบบในประเทศบางทีก็ยังใช้ได้กับคนที่อยู่ค่ายเดียวกัน แต่พังกับคนอื่นทั้งหมด ซึ่งเป็นบั๊กประเภทที่แย่ที่สุด เพราะตอนคุณทดสอบกับมือถือตัวเองมันดูปกติดี ส่วนเว้นวรรคกับขีดกลางระบบตัดให้อัตโนมัติ พิมพ์แบบที่คุณตรวจง่ายที่สุดได้เลย

ส่วนเบอร์สั้นและเบอร์บริการสี่ห้าหลักเป็นอีกเรื่อง หลายค่ายบล็อกไม่ให้เรียกผ่านลิงก์แบบนี้ ถ้าจะใช้ต้องทดสอบก่อนพิมพ์

สิ่งที่มันทำไม่ได้

มันไม่ใช่แชทบอท ส่งเองไม่ได้ รับข้อความแทนคุณไม่ได้ และไม่มีรายงานว่าส่งถึงหรือยัง พอลูกค้ากดส่ง มันก็คือ SMS ธรรมดาที่วิ่งเข้าเครื่องหรือระบบ SMS ที่ถือเบอร์นั้นอยู่

ถ้าต้องการระบบตอบกลับอัตโนมัติหรือระบบคีย์เวิร์ด ต้องใช้ SMS gateway จริงจัง QR ทำได้แค่พาคนไปถึงหน้าพิมพ์ข้อความ มันคือก้าวแรก ไม่ใช่ทั้งระบบ

ทดสอบทั้งสองระบบ

iPhone กับ Android จัดการลิงก์แบบนี้ต่างกันเล็กน้อย และแอปกล้องของบุคคลที่สามบางตัวจัดการได้แย่กว่ากล้องที่ติดมากับเครื่อง ก่อนพิมพ์อะไรก็ตาม ให้สแกนโค้ดของคุณเองด้วยเครื่องอย่างละหนึ่งโดยใช้กล้องหลักของเครื่อง ตรวจว่าเบอร์ถูก ข้อความครบ และไม่มีอะไรถูกตัดหาย

ขั้นตอนตรวจก่อนพิมพ์แบบเต็มอยู่ใน เช็กลิสต์ทดสอบก่อนพิมพ์

เรื่องความยินยอม

เพราะลูกค้าเป็นคนส่งข้อความ คุณจึงได้เบอร์เขามา นั่นคือข้อมูลส่วนบุคคล และ PDPA คุ้มครองเหมือนกับข้อมูลที่เก็บผ่านฟอร์มทุกประการ ควรบอกบนป้ายให้ชัดว่าจะเอาเบอร์ไปใช้ทำอะไร และอย่าเอาเข้าลิสต์การตลาดที่เขาไม่ได้สมัคร

พร้อมทำแล้วใช่ไหม สร้าง QR Code SMS ใช้เวลาราวสามสิบวินาที