ไม่จำเป็นต้องเสียเงินสมัครแพลตฟอร์มแบบสำรวจเพื่อเก็บความเห็นลูกค้าอย่างเป็นระบบ แค่ Google Form ฟรี (หรือเครื่องมือคล้ายกัน) บวกกับ QR Code ก็ครอบคลุมความต้องการของร้านเล็กๆ ส่วนใหญ่แล้ว ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือน
สร้างฟอร์มก่อน
จำกัดไว้แค่ 3-5 คำถามพอ แบบให้คะแนน + ช่องข้อความเปิดหนึ่งช่อง จะได้คำตอบที่กรอกจนจบมากกว่าฟอร์ม 10 คำถามเยอะ เพราะความยาวคือสาเหตุอันดับหนึ่งที่คนกรอกไปครึ่งทางแล้วเลิก
แปลงลิงก์ฟอร์มเป็น QR
คัดลอกลิงก์แชร์ของฟอร์ม แล้ววางลงในเครื่องมือสร้าง QR เว็บไซต์ของเรา แค่นี้จบ ไม่ต้องสมัครบัญชี ไม่ต้องเชื่อมต่อระบบอะไรกับเราเลย
ตำแหน่งที่วางมีผลต่ออัตราตอบกลับ
QR บนใบเสร็จมักถูกสแกนทีหลัง ถ้าสแกนเลยนะ แต่ QR ที่โต๊ะพร้อมข้อความสั้นๆ ("ให้คะแนนมื้อนี้ — ใช้เวลา 30 วินาที") ที่สแกนตอนนั้นเลยจะได้คำตอบมากกว่ามาก เพราะประสบการณ์ยังสดอยู่
จำไว้ว่าลิงก์อยู่ที่ไหน
ลิงก์ Google Form ไม่หมดอายุ แต่ถ้าวันหนึ่งสร้างฟอร์มใหม่ด้วยลิงก์ใหม่ QR เก่าจะพาไปหน้าที่ไม่มีอยู่แล้ว ต้องพิมพ์ป้ายใหม่ ไม่ใช่แค่แก้ฟอร์มแล้วหวังว่า QR เดิมจะยังใช้ได้